Comercio visual 101: conocimiento esencial para marcas de comercio electrónico

“Incluso con un fotógrafo profesional y una gran cámara, no puedes igualar la calidad de los 3D que puedes generar a través de la aplicación Omi.”
—Gwendal Tissier, Fundador y CEO @ Black Honey 

4. Configuradores de productos visuales

Es posible que nunca hayas oído hablar de un configurador de productos visuales, pero probablemente hayas utilizado uno. Esta es una herramienta que te permite alternar entre diferentes versiones de un producto. El caso de uso más común es cambiar el color de un artículo. Si alguna vez compraste una camiseta en línea, podrías haber cambiado la configuración para ver si prefieres la versión azul o la blanca, por ejemplo. Ahora ya sabes: ¡esa herramienta para cambiar la configuración se llamaba configurador de productos visuales! 

Estas herramientas generalmente conducen a una mayor participación, ya que permiten a tus clientes de comercio electrónico personalizar el artículo que están comprando en tiempo real.  

5. Experiencias AR y VR

Algunos minoristas de comercio electrónico con visión de futuro están experimentando con experiencias de compra de realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR), y por una buena razón: según el informe Square Future of Commerce, el 58% de los compradores en línea dijeron que están interesados en probar experiencias de compra más nuevas. El 22% dijo específicamente que estaba esperando la llegada de las compras VR. 

Si tus productos representan una compra única significativa para los clientes — piensa: muebles o automóviles—y te gustaría captar la atención de la prensa con un canal de marketing visual inusual, ¿por qué no crear una experiencia AR o VR? 

6. Contenido visual generado por usuarios

El contenido generado por usuarios (UGC) es oro. El 93% de los especialistas en marketing que usan UGC afirman que su rendimiento es notablemente mejor que el del contenido de marca tradicional. Si a los usuarios les encanta tu producto lo suficiente como para tomar y compartir sus propias imágenes o videos de él, eso es una señal poderosa para nuevos potenciales clientes de que tu producto es deseable y confiable. 

Si tienes fotos y reseñas de clientes, deberías colocarlas en el centro de tu estrategia de comercio visual. Esto le da a tu marca un aire de autenticidad y ofrece una prueba social convincente.  

Beneficios clave del comercio visual para marcas en línea

Un enfoque de comercio visual puede transformar negocios de comercio electrónico. Aquí tienes solo un puñado de los beneficios que puedes esperar si pruebas esta estrategia: 

• Mejor experiencia del cliente: los visuales de alta calidad como videos, AR y visualizadores de productos en 3D son simplemente más interesantes de interactuar que los sitios de comercio electrónico que presentan muros de texto. Mejoran la experiencia de navegar por tu sitio. 

• Tasas de conversión más altas: los visuales le dan a los usuarios una idea clara de lo que obtendrían si compraran tu producto. Esta confianza y entendimiento mejorados aumentan significativamente la probabilidad de que un usuario realice una compra. 

• Tasas de devolución más bajas: ¿sabías que el 22% de las devoluciones de comercio electrónico suceden porque el producto se veía diferente en persona a como se veía en el sitio web? Prioriza la representación visual de tu producto y establecerás expectativas claras para los compradores desde el principio. 

• Marca más fuerte y reconocible: las investigaciones muestran que las personas experimentan respuestas emocionales más poderosas a imágenes que a palabras, por lo que no es sorprendente que las marcas que utilizan comercio visual tiendan a crear una impresión más profunda y duradera en sus usuarios.

Cómo implementar el comercio visual para involucrar mejor a los clientes y aumentar las ventas

El comercio visual es mejor considerado como un enfoque de marketing de comercio electrónico que como un conjunto de instrucciones repetibles que puedes aplicar a cualquier producto y mercado. No obstante, aquí están los pasos a alto nivel para involucrar a los clientes del comercio electrónico con el comercio visual. 

1. Esboza tu estrategia de comercio visual

Haz un paso atrás de tu marketing actual y considera cómo las imágenes y la iconografía podrían jugar un papel más importante. Comienza pensando en tu público objetivo, dónde compran tu producto, qué factores influyen en su decisión de compra y qué canales prefieren para consumir contenido. También podrías examinar a tus competidores para obtener inspiración. 

Diferentes industrias se benefician de diferentes elementos de comercio visual, por ejemplo, las empresas de comercio electrónico que venden…

• Productos cosméticos y para el cuidado de la piel podrían beneficiarse de fotografía creativa y de alta calidad que coincida con campañas estacionales y evoca una historia de marca convincente  

• Muebles y artículos grandes para el hogar podrían beneficiarse de crear una experiencia AR, para que los clientes puedan ver cómo lucirían sus productos en sus casas u oficinas 
  
  

• Artículos complejos, como juguetes y juegos o equipos de fitness podrían beneficiarse de videos de productos, para demostrar cómo se supone que deben usarse sus artículos.
  
  

• Ropa y calzado podrían beneficiarse de generar y promover UGC, lo que ofrece prueba social. 

2. Invierte en recursos esenciales 

Para hacer realidad tu estrategia de comercio visual, necesitarás conseguir las herramientas y recursos de diseño necesarios. 

Por supuesto, las mejores para el trabajo dependerán de tu presupuesto y de los tipos de activos que hayas decidido crear. Considera:

• Una herramienta de visualización de productos como Omi para crear visualizaciones de productos en 3D, animaciones de productos y imágenes de productos fotorealistas en cualquier número de entornos creativos (¡y todo a 10-20 veces menos que el precio de una sesión fotográfica tradicional!) 

• Herramientas de realidad aumentada, incluyendo software especializado como ARKit (Apple) o ARCore (Google) junto con un visualizador AR basado en la web o móvil
  

• Herramientas para crear un video de demostración, incluyendo una cámara de video y software de voz en off y edición 

Una vez que tengas todo lo que necesitas, comienza a crear tus imágenes: el mundo del comercio electrónico se mueve rápidamente y lo hecho es mejor que lo perfecto. 

3.  Integra tus activos visuales con tus plataformas existentes

Decide cuáles de tus espacios digitales darán los frutos de tu estrategia de comercio visual — ya sea en tus canales sociales, tu aplicación o tu propio sitio de comercio electrónico. Dependiendo de cuán ambiciosos eran tus planes, esto podría significar:

• Incorporar un plugin de visualizador 3D en tu sitio de comercio electrónico, para que los usuarios puedan interactuar con tu renderización 3D de producto interactivo
  
  

• Exportar visuales para redes sociales en el tamaño, relación de aspecto y formato de archivo correctos
  
  

• Asegurar que todos los videos, imágenes y experiencias interactivas estén optimizados para móviles, ya que alrededor del 72% de las ventas globales de comercio electrónico se realizan en este tipo de dispositivo  

Crea las imágenes que necesitas para tener éxito en el comercio visual con Omi

Los compradores en línea no pueden tomar tu producto, sentirlo, moverlo o olerlo. Pero, para convertirlos en clientes leales, necesitarás comunicar lo que tiene de bueno de una manera que involucre sus sentidos. El comercio visual — liderar tu marketing de comercio electrónico con imágenes — es una manera probada de hacerlo.  

Con una herramienta como Omi, es más económico de lo que piensas ejecutar una estrategia de comercio visual de calidad de estudio. No necesitas invertir en costosas sesiones fotográficas en locaciones o artistas de modelado 3D. Simplemente envíanos tu producto, y nuestro equipo producirá una representación 3D que capte sus dimensiones, colores e incluso texturas. Luego, puedes:

• Generar infinitas visuales ilimitadas en nuestro Estudio Virtual y hacer uso de cientos de plantillas, accesorios creativos y entornos. Incluso puedes guardar tus configuraciones de iluminación favoritas para la próxima vez.  

• Crear animaciones de productos en 3D pulidas que, reportan nuestros clientes, aumentan la tasa de participación de las páginas de productos en un promedio del 32% 

El "ecosistema de contenido" de Esthederm para su lanzamiento tenía más de 30 activos, incluyendo video, fotografías de productos, revelaciones de productos, banners de sitio web y más.

• Crear visualizadores 3D interactivos que se integren fácilmente en tu sitio de comercio electrónico 

Lo mejor de todo, la herramienta es tan fácil de usar que cualquier compañero con habilidad visual podrá aprender a usarla en minutos. 

Quizás estemos sesgados, pero realmente es la solución definitiva para escalar la imagen del producto de manera eficiente. Con Omi, el único límite para la narrativa visual de tu marca es tu imaginación.