Commerce visuel 101 : les connaissances essentielles pour les marques e-commerce

2 secondes. C’est le temps dont dispose votre page produit pour capter l’attention d’un client potentiel. De toute évidence, ce n’est pas suffisant pour que des visiteurs occasionnels lisent vos descriptions de produits rédigées avec soin.

Cela signifie que vos visuels portent absolument tout. Vos packshots doivent offrir une clarté absolue. Les visuels créatifs ont besoin de magie, sans le chaos. Les photos sur fond blanc exigent une authenticité brute, sans tomber à plat.

C’est pourquoi de plus en plus de marques e-commerce pensent en termes de commerce visuel : une stratégie axée d’abord sur l’image pour vendre des produits en ligne. 

Dans la course à l’attention de plus en plus courte des acheteurs, ce sont vos images de produits qui font tout le gros du travail. Il est donc logique de les placer au cœur de vos pratiques marketing.

Cet article aborde ce qu’est le commerce visuel, les avantages clés qu’il offre aux détaillants en ligne et comment vous pouvez le déployer dans votre entreprise pour faire une première impression parfaite et vendre davantage.

Qu’est-ce que le commerce visuel de produits ?

Le commerce visuel de produits, ou commerce visuel, est une approche du marketing e-commerce qui met l’accent sur l’importance du visuel. Il consiste à créer un récit cohérent à 360° autour de votre produit grâce aux images : à qui vous vous adressez, comment vous le faites et quelles sont vos valeurs.

Bien exécuté, il montre aux utilisateurs le rôle que votre produit peut jouer dans leur vie et crée une expérience émotionnelle qui résonne de manière plus intuitive que de simples descriptions bien écrites. 

Les études démontrent que donner la priorité aux visuels est payant : dans un sondage récent, 83 % des acheteurs en ligne américains ont déclaré que le contenu visuel était « extrêmement influent » dans leurs décisions d’achat. 

La différence entre cette approche et l’e-commerce traditionnel réside dans les priorités. Si l’équipe marketing décide de cibler un nouveau segment de clientèle, une entreprise adoptant une stratégie de commerce visuel consacrera une part importante de son attention, de son imagination et de son budget à la création de visuels percutants pour cette campagne. 

En fin de compte, cependant, cette approche poursuit le même objectif que le marketing e-commerce traditionnel : créer une expérience utilisateur engageante qui stimule les conversions. 

6 types de contenus de commerce visuel 

Votre stratégie de commerce visuel peut englober tous les formats d’image possibles que vous pourriez utiliser pour vendre un produit. Voici 6 types de contenus à envisager pour élaborer une stratégie adaptée à votre entreprise. 

1. Des images de produits en haute définition

Des images haute définition et de haute qualité sont le socle du commerce visuel. D’ailleurs, d’après des études menées par Etsy, 90 % des acheteurs ont affirmé que la qualité des photos d’une fiche produit était « extrêmement importante » ou « très importante » pour eux au moment de prendre une décision d’achat en ligne. 

Visuels de produits haute qualité créés avec le Studio Virtuel d'Omi. Des visuels créatifs et nets sont indispensables pour l’e-commerce, quel que soit le secteur.

️ 🪄 Vous pouvez réellement créer des images de produits remarquables pour moins cher. Traditionnellement, obtenir des photos de haute qualité était un processus long et coûteux. Un shooting photo classique coûte environ 2 000 € pour une dizaine de visuels. 

L’outil de visualisation de produits en 3D Omi.so (c’est nous 👋) propose une solution bien plus rentable. Notre Studio Virtuel vous permet de générer une infinité d’images produits fidèles à votre marque, grâce à une technologie de rendu 3D alimentée par l’IA. 

D’abord, vous nous envoyez votre produit et nous en créons une version 3D : votre « jumeau numérique ». Ensuite, nous ajoutons ce jumeau numérique à votre compte afin que vous puissiez générer vos visuels e-commerce.

Une vaste bibliothèque de décors et d’accessoires photoréalistes est à votre disposition pour donner vie à l’univers de votre produit — vous pouvez même modifier l’éclairage, et les ombres ainsi que les reflets s’adapteront automatiquement. En bref, vous pouvez exprimer l’histoire de votre marque sans contrainte de temps ni de budget, avec pour seule limite votre imagination.

« Depuis que nous utilisons Omi pour créer nos packshots e-commerce, nous avons constaté une amélioration significative de notre taux de conversion. Des visuels de haute qualité rendent nos pages beaucoup plus attrayantes. »
- Léonie Le Moigne, Brand Designer @ 900.Care

2. Des vidéos de produits engageantes

Tous les réseaux sociaux et plateformes semblent aujourd’hui privilégier les formats vidéo courts par rapport aux images fixes, en raison de leur capacité supérieure à retenir l’attention des utilisateurs. Le secteur du e-commerce n’y fait pas exception : la vidéo a le vent en poupe. En fait, une récente enquête auprès d’acheteurs a révélé que 82 % des répondants ont été incités à effectuer un achat après avoir regardé une vidéo.

Bien que traditionnellement plus longue et coûteuse à concevoir que des photos, la vidéo offre un potentiel narratif bien plus vaste. Utilisez-la pour raconter une histoire dont votre produit est le héros, ou simplement pour présenter une démonstration du produit. 

💡 Conseil de pro : avec Omi, vous pouvez créer des vidéos de produits captivantes en 5 minutes seulement. 

3. Des visualiseurs de produits 3D interactifs 

En magasin physique, les clients manifestent leur intérêt pour un produit en le prenant en main et en le touchant. L’un des inconvénients de l’e-commerce est que les internautes ne peuvent pas vivre cette même expérience interactive, où ils ont l’opportunité de voir votre produit sous toutes ses coutures et sous tous les angles. Cependant, les visualiseurs 3D ont permis de combler une partie de ce fossé. 

Avec Omi, vous pouvez facilement transformer votre produit en un rendu 3D interactif sur lequel les clients peuvent zoomer et qu'ils peuvent faire pivoter. Les commerçants en ligne qui franchissent le pas constatent en moyenne une hausse de 19 % de leurs conversions.

« Même avec un photographe professionnel et un excellent appareil photo, on ne peut pas rivaliser avec la qualité de la 3D générée via l’application Omi. »
- Gwendal Tissier, Fondateur & CEO @ Black Honey 

4. Des configurateurs visuels de produits

Vous n’avez peut-être jamais entendu parler de configurateur visuel de produit, mais vous en avez sans doute déjà utilisé un. Il s’agit d’un outil qui vous permet de passer d’une version d’un produit à une autre. Le cas d’usage le plus fréquent est le changement de couleur d’un article. Si vous avez déjà acheté un t-shirt en ligne, vous avez probablement modifié les paramètres pour voir si vous préfériez la version bleue ou blanche, par exemple. Désormais, vous le savez : cet outil de sélection s’appelle un configurateur visuel de produit ! 

Ces outils favorisent généralement un meilleur engagement, puisqu’ils permettent à vos clients de personnaliser l’article qu’ils achètent en temps réel.  

5. Des expériences en réalité augmentée (RA) et réalité virtuelle (RV)

Certains cybermarchands avant-gardistes expérimentent des expériences d’achat en réalité augmentée (RA) et réalité virtuelle (RV), et ce pour une bonne raison : d’après le rapport Square Future of Commerce, 58 % des acheteurs en ligne se disent intéressés par de nouveaux modes d’achat. 22 % ont spécifiquement déclaré attendre avec impatience l'arrivée du shopping en réalité virtuelle. 

Si vos produits représentent un achat occasionnel important pour vos clients — par exemple du mobilier ou des automobiles — et que vous souhaitez susciter l'intérêt des médias avec un canal marketing visuel inédit, pourquoi ne pas créer une expérience en RA ou en RV ? 

6. Le contenu visuel généré par les utilisateurs (UGC)

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) vaut de l'or. 93 % des spécialistes du marketing qui utilisent l’UGC affirment qu’il est nettement plus performant que le contenu de marque traditionnel. Si les utilisateurs aiment suffisamment votre produit pour le prendre en photo, le filmer et le partager, c’est un signal très fort pour de futurs clients potentiels, qui prouve qu'il est désirable et digne de confiance. 

Si vous disposez de photos et d’avis de clients, vous devriez les placer au cœur de votre stratégie de commerce visuel. Ils confèrent à votre marque une authenticité indéniable et apportent une preuve sociale particulièrement convaincante.  

Les avantages clés du commerce visuel pour les marques en ligne

Une approche axée sur le commerce visuel peut métamorphoser les entreprises du secteur de l’e-commerce. Voici quelques-uns des avantages auxquels vous attendre en adoptant cette stratégie : 

• Une expérience client optimisée : des visuels de haute qualité tels que les vidéos, la RA et les visualiseurs 3D sont tout simplement plus stimulants que des sites marchands saturés de blocs de texte. Ils améliorent grandement le confort de navigation sur votre site. 

• Des taux de conversion plus élevés : les visuels permettent aux utilisateurs de savoir exactement ce qu’ils achètent. Cette clarté et ce regain de confiance augmentent considérablement la probabilité qu’un internaute passe commande.

Grâce aux éléments déplaçables par glisser-déposer dans un environnement 3D, le studio virtuel d’Omi a permis à la marque de cosmétiques Peggy Sage de concevoir facilement des visuels illustrant le système de recharge de son produit.

• Une réduction des retours : saviez-vous que 22 % des retours e-commerce surviennent parce que le produit en vrai ne ressemble pas à sa photo sur le site ? Accordez la priorité à la fidélité de représentation de votre produit, et vous fixerez des attentes claires dès le départ. 

• Une marque plus forte et reconnaissable : les études prouvent que les individus ressentent des réactions émotionnelles plus fortes face aux images que face aux mots ; il n'est donc pas surprenant que les marques adeptes du commerce visuel laissent une impression plus profonde et durable à leurs visiteurs.

Comment mettre en œuvre le commerce visuel pour engager vos clients et augmenter vos ventes

Le commerce visuel doit être considéré comme une approche marketing globale plutôt que comme une liste de consignes universelles duplicables à n'importe quel produit et marché. Voici néanmoins les grandes étapes à suivre pour séduire vos clients grâce au commerce visuel. 

1. Définissez votre stratégie de commerce visuel

Prenez du recul par rapport à votre marketing actuel et demandez-vous comment l’image pourrait y jouer un rôle plus central. Commencez par vous pencher sur votre public cible : où achète-t-il votre produit, quels critères motivent son achat et sur quels canaux préfère-t-il s'informer ? Vous pouvez également analyser vos concurrents pour y puiser de l’inspiration. 

Les besoins en matière de commerce visuel varient d'un secteur à l'autre. Par exemple, les marques e-commerce qui vendent…

• Des cosmétiques et des soins gagneront à s'appuyer sur une photographie produit créative et soignée, en phase avec leurs campagnes saisonnières et porteuse d’une forte identité de marque  

Misencil, Mon Shampoing et Peggy Sage s’appuient sur le studio virtuel d’Omi pour concevoir leurs visuels saisonniers.

Cliente de longue date d’Omi, la marque Endro Cosmétiques a pu relooker l'intégralité de sa boutique en ligne pour Noël sans le moindre shooting photo.

• Des meubles et des articles volumineux pour la maison tireront profit de la réalité augmentée, afin d'aider les clients à visualiser ces pièces dans leur propre intérieur ou bureau 

• Des articles complexes, tels que des jeux, des jouets ou du matériel de sport auront tout intérêt à privilégier la vidéo de démonstration pour expliquer clairement le fonctionnement des produits

• Des vêtements et des chaussures tireront parti de la collecte et de la mise en avant d’UGC, créateur de réassurance et de preuve sociale 

2. Investissez dans les ressources essentielles 

Pour concrétiser votre stratégie de commerce visuel, vous devrez vous équiper des bons outils de création et des ressources adaptées. 

Bien évidemment, le choix dépendra de votre budget ainsi que des types de contenus que vous souhaitez produire. Vous pouvez notamment envisager :

• Un outil de visualisation 3D tel qu'Omi. Grâce à lui, vous générerez des packshots, des vues à 360°, des animations, des photos sur fond blanc, des mises en scène créatives et des images ultra-réalistes dans une infinité d’univers visuels (généralement pour un coût 5 à 20 fois inférieur à celui d'un shooting traditionnel !)

Avec ses objets à glisser-déposer et sa personnalisation simplifiée, le Studio Virtuel d’Omi accélère considérablement votre production de visuels de produits.

• Des solutions de réalité augmentée, incluant des frameworks spécialisés comme ARKit (Apple) ou ARCore (Google), accompagnés d'un lecteur de RA pour le web ou le mobile

• Le matériel pour créer des vidéos de démonstration, comprenant une caméra, un micro pour la voix off et un logiciel de montage 

Une fois équipé, lancez-vous sans attendre dans la création de vos visuels : le e-commerce évolue très vite, et mieux vaut une idée concrétisée qu'un projet parfait qui tarde à voir le jour. 

3.  Intégrez vos contenus visuels sur vos plateformes actuelles

Déterminez sur quels canaux digitaux déployer votre stratégie de commerce visuel : réseaux sociaux, application mobile ou directement sur votre site marchand. Selon l'ampleur de votre projet, cela peut impliquer de :

• Intégrer un lecteur 3D sur votre site e-commerce pour permettre aux visiteurs de manipuler le rendu 3D de vos articles

• Exporter vos visuels pour les réseaux sociaux aux dimensions, ratios d'aspect et formats de fichiers optimaux

Exportez vos contenus dans n'importe quel format en un seul clic. Rentabilisez chaque scène pour gagner en autonomie et décliner des visuels haute qualité sur l'ensemble de vos canaux de vente.

• Veiller à ce que l'ensemble des vidéos, images et expériences interactives soient optimisées pour le mobile, sachant qu'environ 72 % des ventes e-commerce mondiales s'effectuent sur ce support

La marque Jane utilise des images carrées sur ses pages produits afin d'assurer une expérience fluide et cohérente sur mobile.

Créez avec Omi tous les visuels nécessaires au succès de votre commerce visuel

Les acheteurs en ligne ne peuvent pas toucher votre produit, le soupeser, le secouer ou le sentir. Pourtant, pour les convaincre et les fidéliser, vous devez leur faire percevoir ses atouts de façon sensorielle. Le commerce visuel — qui fait de l'image le moteur de votre marketing e-commerce — est une méthode éprouvée pour y parvenir.  

Grâce à une solution comme Omi, déployer une stratégie de commerce visuel de qualité studio est bien plus accessible que vous ne le pensez. Fini les investissements lourds dans de coûteux shootings sur site ou le recours systématique à des graphistes 3D.

Envoyez-nous simplement votre produit : notre équipe se charge de concevoir son jumeau numérique (un modèle 3D photoréaliste) qui reproduit avec précision ses dimensions, ses teintes et ses textures. Vous pourrez ensuite :

• Générer des visuels en illimité au sein de notre Studio Virtuel, en profitant de centaines de modèles, d'accessoires et de décors. Vous pouvez même sauvegarder vos éclairages préférés pour vos prochaines créations. 

• Créer des vidéos 3D soignées qui, d'après les retours de nos clients, augmentent le taux d’engagement des pages produits de 32 % en moyenne. 

Esthederm a fait appel à Omi pour concevoir les images et vidéos de ses lancements de produits, enrichissant ainsi sa campagne avec des visuels plus polyvalents et durables.

• Créer des lecteurs 3D interactifs qui s’intègrent en toute simplicité à votre boutique en ligne

Cerise sur le gâteau : l’outil est tellement intuitif que n'importe quel collaborateur sensible à l’image le prendra en main en quelques minutes seulement. 

Nous ne sommes peut-être pas tout à fait objectifs, mais c’est véritablement la solution ultime pour faire évoluer votre production de visuels de produits à grande échelle. Avec Omi, le storytelling visuel de votre marque n’a pour seule limite que votre créativité.