Commerce visuel 101 : connaissances essentielles pour les marques d'eCommerce

« Même avec un photographe professionnel et un excellent appareil photo, vous ne pouvez pas égaler la qualité des 3D que vous pouvez générer via l'application Omi. »
—Gwendal Tissier, Fondateur & CEO @ Black Honey 

4. Configurateurs de produits visuels

Vous n'avez peut-être jamais entendu parler d'un configurateur de produit visuel — mais vous en avez probablement utilisé un. C'est un outil qui vous permet de basculer entre différentes versions d'un produit. Le cas d'utilisation le plus courant consiste à changer la couleur d'un article. Si vous avez déjà acheté un t-shirt en ligne, il se peut que vous ayez modifié les paramètres pour voir si vous préférez la version bleue ou blanche, par exemple. Maintenant vous savez — cet outil pour changer les paramètres était appelé un configurateur de produit visuel ! 

Ces outils conduisent généralement à un engagement plus élevé, car ils permettent à vos clients eCommerce de personnaliser l'article qu'ils achètent en temps réel.  

5. Expériences AR et VR

Certaines enseignes de eCommerce avant-gardistes expérimentent des expériences de shopping en réalité augmentée (AR) et en réalité virtuelle (VR), et pour de bonnes raisons — selon le rapport Square Future of Commerce, 58 % des acheteurs en ligne ont déclaré être intéressés à essayer de nouvelles expériences d'achat. 22 % ont spécifiquement déclaré qu'ils attendaient avec impatience l'avènement des achats VR. 

Si vos produits représentent un achat unique significatif pour les clients — pensez : meubles ou automobiles — et que vous souhaitez susciter l'intérêt de la presse avec un canal marketing visuel atypique, pourquoi ne pas créer une expérience AR ou VR ? 

6. Contenu visuel généré par les utilisateurs

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est de l'or. 93 % des marketeurs qui utilisent l'UGC affirment qu'il performe nettement mieux que du contenu de marque traditionnel. Si les utilisateurs aiment suffisamment votre produit pour prendre et partager leurs propres images ou vidéos, c'est un signe puissant pour de nouveaux clients potentiels que votre produit est désirable et fiable. 

Si vous avez des photos et des avis de clients, vous devriez les placer au centre de votre stratégie de commerce visuel. Cela confère à votre marque un air d'authenticité et offre une preuve sociale convaincante.  

Avantages clés du commerce visuel pour les marques en ligne

Une approche de commerce visuel peut transformer les entreprises de eCommerce. Voici juste une poignée des avantages à attendre si vous essayez cette stratégie : 

• Expérience client améliorée : des visuels de haute qualité comme des vidéos, de l'AR, et des visualisateurs de produits en 3D sont tout simplement plus intéressants à interagir que des sites de eCommerce qui présentent des murs de texte. Ils améliorent l'expérience de navigation sur votre site. 

• Taux de conversion plus élevés : les visuels donnent aux utilisateurs une idée claire de ce qu'ils obtiendraient s'ils achetaient votre produit. Cette confiance et compréhension améliorées augmentent considérablement la probabilité qu'un utilisateur effectue un achat. 

• Taux de retour plus bas : saviez-vous que 22 % des retours de eCommerce se produisent parce que le produit avait l'air différent en personne de ce qu'il était sur le site web ? Priorisez la représentation visuelle de votre produit et vous définirez des attentes claires pour les acheteurs dès le départ. 

• Marque plus forte et plus reconnaissable : des recherches montrent que les gens éprouvent des réponses émotionnelles plus puissantes aux images qu'aux mots, il n'est donc pas surprenant que les marques qui utilisent le commerce visuel tendent à créer une impression plus profonde et durable sur leurs utilisateurs.

Comment mettre en œuvre le commerce visuel pour mieux engager les clients et générer plus de ventes

Le commerce visuel est mieux considéré comme une approche du marketing eCommerce qu'un ensemble d'instructions répétables que vous pouvez appliquer à n'importe quel produit et marché. Néanmoins, voici les étapes de haut niveau pour engager les clients de eCommerce avec le commerce visuel. 

1. Définissez votre stratégie de commerce visuel

Prenez du recul par rapport à votre marketing existant et envisagez comment les images et l'imagerie pourraient jouer un rôle plus important. Commencez par penser à votre public cible, où ils achètent votre produit, quels facteurs influencent leur décision d'achat, et quels canaux ils préfèrent consommer du contenu. Vous pourriez également examiner vos concurrents pour inspiration. 

Différentes industries bénéficient d'éléments différents de commerce visuel, par exemple, les entreprises de eCommerce qui vendent…

• Produits cosmétiques et soins de la peau pourraient bénéficier de photographies de produits créatives et de haute qualité qui correspondent à des campagnes saisonnières et évoquent une histoire de marque convaincante  

• Mobilier et gros articles ménagers pourraient bénéficier de la création d'une expérience AR, afin que les clients puissent voir à quoi leurs biens pourraient ressembler chez eux ou dans leurs bureaux 
  
  

• Articles complexes, comme des jouets et des jeux ou du matériel de fitness pourraient bénéficier de vidéos de produit, pour démontrer comment leurs articles sont destinés à être utilisés.
  
  

• Vêtements et chaussures pourraient bénéficier de la génération et de la promotion de l'UGC, qui offre une preuve sociale 

2. Investissez dans des ressources essentielles 

Pour réaliser votre stratégie de commerce visuel, vous aurez besoin d'obtenir les outils et ressources de conception nécessaires. 

Naturellement, les meilleurs pour le travail dépendront de votre budget et des types d'actifs que vous avez décidé de créer. Envisagez :

• Un outil de visualisation de produit comme Omi pour créer des visualisations de produits en 3D, des animations de produits et des images de produits photoréalistes dans n'importe quel nombre de réglages créatifs (et tout cela à 10-20 fois moins que le prix d'une séance photo traditionnelle !) 

• Outils de réalité augmentée, y compris des logiciels spécialisés comme ARKit (Apple) ou ARCore (Google), ainsi qu'un visualiseur AR web ou mobile
  

• Outils pour créer une vidéo de démonstration, y compris une caméra vidéo et des logiciels de voix off et de montage 

Une fois que vous avez tout ce qu'il vous faut, mettez-vous au travail pour créer vos images — le monde du eCommerce évolue rapidement, et le fait est préférable à la perfection. 

3.  Intégrez vos actifs visuels avec vos plateformes existantes

Décidez lequel de vos espaces numériques bénéficiera des fruits de votre stratégie de commerce visuel — que ce soit vos canaux sociaux, votre application ou votre site eCommerce lui-même. En fonction de l'ambition de vos plans, cela pourrait signifier :

• Intégrer un plugin de visualiseur 3D sur votre site eCommerce, afin que les utilisateurs puissent interagir avec votre rendu interactif 3D du produit.
  
  

• Exporter des visuels pour les réseaux sociaux dans la taille, le ratio d'aspect et le format de fichier corrects.
  
  

• Veiller à ce que toutes les vidéos, images et expériences interactives soient optimisées pour mobile, car environ 72 % des ventes mondiales de eCommerce sont réalisées sur ce type d'appareil.  

Créez les images nécessaires pour réussir dans le commerce visuel avec Omi

Les acheteurs en ligne ne peuvent pas prendre votre produit, le toucher, le secouer ou le sentir. Mais, pour les convertir en clients fidèles, vous devrez communiquer ce qui est bien à son sujet d'une manière qui engage leurs sens. Le commerce visuel — mener votre marketing eCommerce avec des images — est une méthode éprouvée pour y parvenir.  

Avec un outil comme Omi, il est plus économique que vous ne le pensez d'exécuter une stratégie de commerce visuel de qualité studio. Vous n'avez pas besoin d'investir dans des séances photo coûteuses sur site ou des artistes en modélisation 3D. Il suffit de nous expédier votre produit, et notre équipe produira un rendu 3D qui capture ses dimensions, couleurs et même textures. Ensuite, vous pouvez :

• Générer des visuels illimités dans notre studio virtuel, et profiter de centaines de modèles, accessoires créatifs et environnements. Vous pouvez même enregistrer vos paramètres d'éclairage préférés pour la prochaine fois.  

• Créer des animations de produit 3D soignées qui, selon nos clients, augmentent le taux d'engagement d'une page produit en moyenne de 32 % 

Le "écosystème de contenu" d'Esthederm pour leur lancement avait 30+ actifs incluant des vidéos, des images de packshot, des révélations de produits, des bannières de site web, et plus encore.

• Créer des visualisateurs 3D interactifs qui s'intègrent facilement à votre site eCommerce 

Le meilleur, c'est que l'outil est si facile à utiliser qu'un membre d'équipe visuellement averti le prendra en main en quelques minutes. 

Peut-être que nous sommes biaisés, mais c'est vraiment la solution ultime pour élever efficacement les images de produit. Avec Omi, la seule limite à la narration visuelle de votre marque est votre imagination.