Augmentez vos ventes avec le merchandising visuel eCommerce | Omi.so
Written by
Miranda Gabbott
29 avr. 2025
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Augmentez vos ventes avec le merchandising visuel eCommerce | Omi.so
À l'âge d'or du commerce de détail physique, les propriétaires de grands magasins ont créé une nouvelle discipline : « le merchandising visuel ». Cela faisait référence à des stratégies d'affichage de produits physiques de manière à les rendre plus attrayants et engageants pour les clients potentiels, en s'inspirant des domaines du design, de la muséologie et de la psychologie comportementale.
En tant que détaillant eCommerce, il y a beaucoup à apprendre en étudiant l'art et la science du merchandising visuel. Bien que les pages d'accueil aient remplacé les vitrines et que les carrousels d'images de produits aient remplacé les vitrines en verre, bon nombre des principes de base se perpétuent.
Poursuivez votre lecture pour découvrir le domaine émergent du merchandising visuel eCommerce et comment vous pouvez l'utiliser pour engager les clients et augmenter les ventes.
Omi élève votre merchandising visuel eCommerce à un niveau supérieur
Omi est un outil de visualisation de produits en 3D. Utilisez-le pour donner vie à vos idées marketing visuelles les plus créatives.
Qu'est-ce que le merchandising visuel ?
Le merchandising visuel est la pratique de présenter des produits dans un espace de vente d'une manière susceptible de maximiser les ventes.
Ses origines remontent au milieu du 19ème siècle avec l'émergence d'un nouveau genre de vente au détail fabuleux — les grands magasins. Ils utilisaient leurs vitrines comme des scènes, créant des agencements de mannequins, de produits et de accessoires aussi captivants que des spectacles de Broadway.
En tant que pratique pour les magasins physiques, le « merchandising visuel » consiste à transformer l'espace de vente en une expérience immersive qui incite les acheteurs à effectuer un achat. Cela englobe à la fois le fait de remonter le moral des clients avec des meubles luxueux — et de les inciter à se rendre aux caisses avec des systèmes de circulation à sens unique.
Beaucoup de principes du merchandising visuel se traduisent dans un contexte de commerce électronique. Évidemment, les magasins en ligne ne peuvent pas offrir les mêmes expériences immersives que les magasins physiques. Cependant, avec une utilisation intelligente du design UX et des logiciels de visualisation des produits, les détaillants de eCommerce peuvent utiliser l'agencement des produits, la couleur et les accessoires pour stimuler les sens des clients, tout comme les détaillants l'ont fait à l'apogée des grands magasins.
6 techniques pour stimuler les ventes avec le merchandising visuel en eCommerce
Voici 6 moyens d'incorporer les principes du merchandising visuel dans votre entreprise de eCommerce — et pourquoi ils sont susceptibles de stimuler les ventes.
1. Récits visuels
Le récit visuel est une technique puissante pour les détaillants de eCommerce, tout comme elle l'était pour leurs prédécesseurs physiques. Les propriétaires de grands magasins ont construit de petits mondes autour de leurs produits et marques clés, en utilisant des accessoires et des décorations pour évoquer un style de vie particulier. Dès les années 1960, la section Ralph Lauren dans un tel magasin était décorée de leurres de canard, de nasses à poissons et de bottes de equitation — des signes de temps de loisirs de la classe supérieure dans la campagne américaine.
Diffuseur, vin et spray capillaire dans des décors de conte. Où vos produits s’intérteraient-ils le mieux ?
Le gigantesque œuf en chocolat de Fauchon dans le parc est une vue que vous ne pouvez pas oublier. (Fabriqué avec Omi, bien sûr.)
En tant que détaillant de eCommerce, vous pouvez utiliser des stratégies similaires en utilisant des accessoires et des arrière-plans dans votre photographie produit. Vous vendez des pyjamas ? Incluez une photographie qui les montre dans un cadre chaleureux à côté d'une tasse de chocolat chaud. Cela créera un récit autour des pyjamas pour les acheteurs potentiels, montrant qu'ils sont plus qu'un simple produit — ils font partie d'un style de vie confortable.
💡 Conseil pro : des séances photo créatives sont l'un des meilleurs moyens de montrer à vos clients le monde qui entoure votre produit — mais elles ne sont pas bon marché. Le coût moyen d'une séance photo est d'environ 2 000 € pour ~10 pièces de contenu. Si vous avez plus qu'une poignée de produits pour lesquels créer du contenu, cela pourrait exploser votre budget marketing. Omi — un outil de visualisation de produit 3D — offre une solution plus abordable. Mieux encore, il vous donne beaucoup plus de liberté créative sur le monde visuel de votre produit. Voici comment ça fonctionne :
Ce logiciel intuitif vous donne libre cours sur vos images de produits. Ajoutez vos propres photographies d'arrière-plan et accessoires, ou choisissez parmi des centaines déjà disponibles sur la plateforme. Quoi que vous affichiez comme éléments virtuels avec vos produits, ils auront l'air ultra-réalistes. Personne ne saura que vous ne venez pas juste de faire un saut à Puerto Escondido pour prendre des photos de votre Mojito sur une vraie plage mexicaine. Les propriétaires de grands magasins n'auraient pu que rêver de telles tactiques de merchandising visuel faciles !
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2. Cross-merchandising
La technique du cross-merchandising, ou vente croisée, est basée sur le placement d'articles souvent achetés en même temps physiquement proches les uns des autres pour encourager les achats impulsifs et l'association d'achats.
Les propriétaires de grands magasins utilisent des tactiques de cross-merchandising depuis au moins les années 1920. Cependant, l'idée elle-même est probablement encore plus ancienne, car c'est une idée assez intuitive — si quelqu'un entre dans votre magasin pour acheter un casse-noix, il va probablement acheter des noix aussi. Pourquoi ne pas placer les articles près l’un de l’autre, pour leur faciliter la vie et sécuriser la vente supplémentaire ?
En eCommerce, le cross-merchandising est souvent encore plus efficace, car vous pouvez utiliser des données clients pour faire des suggestions personnalisées sur les produits que les utilisateurs pourraient aimer acheter ensuite. Les tactiques de cross-merchandising à essayer incluent :
“Produits fréquemment achetés ensemble” recommandations — un module qui apparaît avec des suggestions de produits supplémentaires lorsque les utilisateurs ajoutent un article à leur panier
Réductions par paquet — par exemple, “livraison gratuite si vous dépensez plus de 50 €”
Recommandations de produits dynamiques basées sur le comportement de navigation — comme un module sur l'écran de passage à la caisse avec des articles que le client a récemment consultés, au cas où ils auraient oublié d'ajouter quelque chose à leur panier
Les paquets sont un outil classique pour la vente croisée. Et ils sont enfin faciles à créer. Dans le Studio Virtuel d'Omi, il vous suffit de faire glisser vos produits 3D dans votre scène.
La plupart des grandes plateformes de eCommerce comme Shopify et WooCommerce offrent une large variété de plugins disponibles pour le cross-merchandising basé sur des suggestions personnalisées. C'est une tactique éprouvée pour améliorer votre valeur moyenne de commande (AOV).
💡 Conseil pro : le cross-merchandising personnalisé est génial, mais si vous découvrez que certaines combinaisons de produits sont des classiques absolus, vous devriez créer une campagne marketing dédiée autour d'elles. Par exemple, disons que vos clients achètent très fréquemment votre nettoyant pour le visage avec votre tonique. Utilisez Omi pour créer une image produit magnifique qui montre les deux produits ensemble, dans le même espace — et utilisez cela comme base d'une bannière de site web et/ou d'une annonce. Avec Omi, vous pouvez créer des ‘photos de produits’ réalistes en moins de 2 minutes, ce qui vous permet de répondre rapidement lorsque vous remarquez de nouveaux schémas de comportement d'achat — et de ne jamais rater une occasion de vente complémentaire. |
3. Affichages de produits interactifs
Les affichages de produits interactifs faisaient partie du théâtre des grands magasins. Des activités comme des échantillons gratuits et des démonstrations de produits en direct encourageaient les visiteurs à s'engager physiquement avec les marchandises proposées, créant une expérience sensorielle plus susceptible de rester dans les mémoires, et en fin de compte de mener à une vente.
Bien que vous ne puissiez pas inviter les visiteurs de eCommerce à toucher physiquement vos produits, créer des expériences interactives sur votre site peut faire en sorte que les utilisateurs se sentent plus connectés à eux, et améliorer vos niveaux d'engagement. Vous pourriez :
Créer des expériences de visualisation de produits en 3D qui permettent à vos clients de voir des vues rapprochées et à 360 degrés de vos produits
Lancer des expériences d'essayage en réalité augmentée (AR) pour des articles comme les vêtements et les accessoires
Permettre aux utilisateurs de changer les paramètres sur les produits avec des configurateurs de produits visuels — à savoir, des outils qui permettent aux utilisateurs de personnaliser les paramètres de produits, comme changer la couleur des articles.
💡 Conseil pro : Avec Omi, vous pouvez facilement transformer votre produit en un Visualiseur 3D interactif auquel les clients peuvent zoomer et faire pivoter. Notre recherche montre que les clients adorent cette fonctionnalité interactive — les détaillants de eCommerce qui utilisent des Visualiseurs 3D (également connus sous le nom de visualiseurs 360°) sur leurs pages de produits voient souvent jusqu'à un taux de conversion 20% plus élevé et une augmentation de 16% de la valeur du panier. |
Utilisez Omi pour créer des rendus de produits 3D interactifs
Omi permet à vos clients d'explorer vos produits sous tous les angles possibles.
4. Psychologie des couleurs
Les couleurs sont souvent considérées comme l'une des variables les plus influentes dans le merchandising visuel, car elles ont le pouvoir de changer subtilement l'humeur des clients de manières dont ils ne sont peut-être pas conscients.
En effet, des recherches montrent que les utilisateurs portent des jugements subconscients sur les personnes, les environnements ou les produits dans les 90 secondes suivant leur apparition — et jusqu'à 90 % de cette évaluation initiale est basée uniquement sur la couleur.
Les couleurs chaudes comme le rouge, l'orange et le jaune génèrent souvent un sentiment d'excitation — d'où le fait que les affiches de vente soient souvent associées à la couleur rouge. Au contraire, les couleurs froides comme le vert et le bleu instillent calme et sécurité.
Pour utiliser la psychologie des couleurs en tant qu'entreprise de commerce électronique, choisissez des couleurs de marque qui évoquent l'humeur que vous souhaitez que vos clients ressentent en voyant votre produit. Pensez aux tons pastel pour les marques de style de vie, afin de créer une ambiance douce et premium, ou aux roses et oranges vifs pour les marques de vêtements de sport où le cœur des clients devrait s'emballer.
Les couleurs chaudes renforcent la chaleur et évoquent des émotions.
Palette de couleurs froides créant un sentiment de calme.
5. Organisation visuelle
À l'apogée des grands magasins, l'agencement des produits était une affaire sérieuse. Un nouveau produit vedette pourrait avoir son propre podium, et un affichage occupant un espace au sol considérable.
Ceux chargés des présentations utilisaient des tactiques telles que :
Pyramide — créer des triangles de produits, qui attirent l'œil vers un point focal au centre. Cela est visuellement engageant et utile pour montrer quel article dans la vitrine est le plus important.
Symétrie et équilibre — qui créent un fort impact visuel et offrent une expérience de vision agréable
Le pouvoir de 3 — une présentation qui représente 3 articles similaires comme points focaux dans un groupe, créant un sentiment d'harmonie
En tant que détaillant de commerce électronique, vous pouvez utiliser ces mêmes principes dans votre photographie de produit pour créer des images dynamiques qui captent avec succès l'attention des clients.
Souhaitez-vous une symétrie parfaite ou un agencement naturel de style de vie ? Les outils d'alignement d'Omi et l'UX par glisser-déposer vous donnent un contrôle créatif total.
💡 Conseil pro : les tactiques de conception comme celles-ci seront familières à quiconque a étudié le design. Mais que faire si votre équipe marketing n'a pas encore son propre designer dédié ? C'est là qu'Omi peut aider. Notre studio photo virtuel dispose d'une bibliothèque de modèles conçus par des artistes pour que vous puissiez simplement glisser-déposer votre produit. Vous pouvez voir à quoi ressemblent vos produits agencés artistiquement en pyramide, par exemple, sans avoir besoin de l'expertise pour savoir exactement quel angle cette pyramide devrait avoir. |
6. Branding mémorable
Si vous étiez conduit, les yeux bandés, dans un détaillant célèbre, puis deviez deviner lequel c'était, vous pourriez probablement deviner correctement. Un Zara a toujours l'air et le ressenti d'un Zara ; un TJMaxx a toujours l'air et le ressenti d'un TJMaxx. Et ce n'est même pas sans mentionner Apple.
Le branding est une partie fondamentale du merchandising visuel — lorsque les gens savent à quoi s'attendre de votre entreprise, ils peuvent commencer à établir une relation avec elle, et devenir finalement des clients fidèles. Que vous vendiez en ligne ou hors ligne, vous devriez exposer vos produits de manière cohérente.
Les visiteurs de votre site devraient être en mesure de regarder vos produits et l'espace numérique qui les entoure, et savoir qu'ils appartiennent à votre marque. Vous devriez :
Utiliser une palette de couleurs cohérente et une typographie
Maintenir des styles d'images de produits cohérents
Assurer l'uniformité dans les bannières promotionnelles et les boutons d'appel à l'action (CTA)
Répéter des messages clés sur différentes pages pour renforcer la voix et les valeurs de votre marque
Fauchon utilise Omi pour s'assurer que ses visuels à travers tous les canaux expriment une marque cohérente.
💡 Conseil pro : à moins que vous n'ayez eu un rebranding, votre photographie de produit devrait avoir un look et une sensation cohérents. Mais, historiquement parlant, recréer des photos de produits signifiait prendre un soin minutieux pour assurer que de nombreux petits détails soient cohérents. Omi offre tout ce dont vous avez besoin pour garantir la continuité entre les images de produits, que vous les « preniez » à un jour d'intervalle, un mois ou un an. Dans le studio photo virtuel, vous pouvez :
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Le site Web de Black Honey présente un magnifique mélange de photographie de produits abstraits et de style de vie, le tout réalisé avec Omi.
Merchandising visuel eCommerce : une stratégie de marketing numérique puissante avec une riche histoire
En empruntant des techniques de merchandising visuel éprouvées du commerce de détail traditionnel et en les adaptant au eCommerce, les entreprises peuvent créer des expériences d'achat engageantes qui stimulent les ventes.
Après tout, bien que le shopping en ligne puisse être un phénomène des 20 dernières années, la psychologie humaine n'a pas changé depuis des centaines d'années — les consommateurs sont tout aussi facilement attirés par des expériences interactives et des choix de couleurs intelligents qu'ils ne l'étaient aux débuts de la culture de la vente au détail.
Les marques de eCommerce qui priorisent le merchandising visuel risquent de gagner un engagement plus élevé et des valeurs de commande accrues — et, avec un outil comme Omi, vous pouvez le mettre en œuvre sans brûler votre budget marketing entier.
Omi élève votre merchandising visuel eCommerce à un niveau supérieur
Omi est un outil de visualisation de produits en 3D. Utilisez-le pour donner vie à vos idées marketing visuelles les plus créatives.
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