Aumenta más ventas con merchandising visual de eCommerce | Omi.so
Written by
Miranda Gabbott
29 abr 2025
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Aumenta más ventas con merchandising visual de eCommerce | Omi.so
En la época dorada del comercio físico, los dueños de grandes almacenes acuñaron una nueva disciplina: ‘merchandising visual’. Esto se refería a estrategias para exhibir productos físicos de una manera que los haga más atractivos y atractivos para los posibles clientes, inspirándose en los campos del diseño, la curaduría de museos y la psicología del comportamiento.
Como minorista de comercio electrónico, hay mucho que puedes aprender al estudiar el arte y la ciencia del merchandising visual. Aunque las páginas de inicio han reemplazado a las vitrinas, y los carruseles de imágenes de productos han reemplazado a los vitrinas de cristal, muchos de los principios básicos se mantienen.
Sigue leyendo para descubrir el campo emergente del merchandising visual en el comercio electrónico, y cómo puedes usarlo para enganchar a los clientes y aumentar las ventas.
Omi lleva tu comercio electrónico de merchandising visual al siguiente nivel
Omi es una herramienta de visualización de productos en 3D. Úsala para darle vida a tus ideas de marketing visual más creativas.
¿Qué es el merchandising visual?
El merchandising visual es la práctica de exhibir productos en un espacio minorista de una manera que es probable que maximice las ventas.
Sus orígenes se remontan a mediados del siglo XIX con el auge de un nuevo género minorista fabuloso: las grandes tiendas. Utilizaban sus vitrinas como escenarios, creando arreglos de maniquíes, productos y elementos decorativos tan visualmente cautivadores como los espectáculos de Broadway.
Como práctica para las tiendas físicas, el ‘merchandising visual’ trata sobre convertir el espacio minorista en una experiencia inmersiva que anima a los compradores a realizar una compra. Incluye tanto alegrar a los clientes con muebles lujosos — como apresurarlos hacia las cajas con sistemas de un solo sentido.
Muchos de los principios del merchandising visual se traducen a un contexto de comercio electrónico. Obviamente, las tiendas en línea no pueden ofrecer las mismas experiencias inmersivas que las tiendas físicas. Sin embargo, con un uso inteligente del diseño UX y software de visualización de productos, los minoristas de comercio electrónico pueden utilizar la disposición de productos, el color y los elementos decorativos para estimular los sentidos de los clientes, tal como lo hacían los minoristas en la época dorada de las grandes tiendas.
6 técnicas para impulsar las ventas con el merchandising visual en comercio electrónico
Aquí hay 6 formas de incorporar los principios del merchandising visual en tu negocio de comercio electrónico — y por qué probablemente impulsarán las ventas.
1. Narración visual
La narración visual es una técnica poderosa para los minoristas de comercio electrónico, tal como lo fue para sus predecesores físicos. Los dueños de grandes tiendas construían pequeños mundos alrededor de sus productos y marcas clave, utilizando elementos decorativos y decoraciones para evocar un estilo de vida particular. Desde tan temprano como en la década de 1960, la sección de Ralph Lauren en una de esas tiendas estaba decorada con señuelos de patos, cestas de pesca y botas de montar — atavíos del tiempo libre de la clase alta en el campo estadounidense.
Difusores, vino y laca para el cabello en entornos de cuento. ¿Dónde encajarían mejor tus productos?
El gigantesco huevo de chocolate de Fauchon en el parque es una vista que no puedes olvidar. (Hecho con Omi, por supuesto).
Como minorista de comercio electrónico, puedes aprovechar estrategias similares al usar elementos decorativos y fondos en la fotografía de tus productos. ¿Vendiendo pijamas? Incluye una fotografía que los muestre en un cálido entorno junto a una taza de chocolate caliente. Esto creará una narrativa alrededor de los pijamas para los posibles compradores, mostrando que son más que solo un producto — son parte de un estilo de vida acogedor.
💡 Consejo práctico: las sesiones fotográficas creativas de productos son una de las mejores maneras de mostrar a tus clientes el mundo que rodea tu producto — pero no son baratas. La sesión fotográfica promedio cuesta alrededor de 2,000 € por ~10 piezas de contenido. Si tienes más de un puñado de productos para crear contenido, eso podría destruir tu presupuesto de marketing. Omi — una herramienta de visualización de productos en 3D — ofrece una solución más asequible. Aún mejor, te brinda muchísima más libertad creativa sobre el mundo visual de tu producto. Así es como funciona:
Este software intuitivo te da libertad total sobre las imágenes de tus productos. Agrega tus propias fotos de fondo y elementos decorativos, o elige entre cientos ya disponibles en la plataforma. Cualquiera que sean los elementos virtuales que muestres con tus productos, se verán ultra-realistas. Nadie sabrá que no has volado a Puerto Escondido para tomar fotos de tu Mojito en una verdadera playa mexicana. Los dueños de grandes tiendas solo podrían haber soñado con tácticas de merchandising visual tan fáciles.
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2. Cross-merchandising
La técnica de cross-merchandising, o venta cruzada, se basa en colocar artículos que a menudo se compran al mismo tiempo físicamente cerca uno del otro para fomentar la compra impulsiva y la compra asociativa.
Los dueños de grandes tiendas han estado utilizando tácticas de cross-merchandising desde al menos la década de 1920. Sin embargo, la idea en sí probablemente es aún más antigua, ya que es bastante intuitiva: si alguien entra a tu tienda a comprar un rompe nueces, probablemente también comprarán nueces. ¿Por qué no colocar los artículos cerca uno del otro, para facilitarles la vida y asegurar la venta extra?
En comercio electrónico, el cross-merchandising es a menudo aún más efectivo, ya que puedes usar datos de clientes para hacer sugerencias personalizadas sobre qué productos podrían querer comprar a continuación. Tácticas de cross-merchandising a intentar incluyen:
“Recomendaciones de productos frecuentemente comprados juntos — un módulo que aparece con sugerencias adicionales de productos cuando los usuarios agregan un artículo a su carrito
Descuentos por paquete — p.ej. “entrega gratuita si gastas más de $50”
Recomendaciones de productos dinámicas basadas en el comportamiento de navegación — como un módulo en la pantalla de pago con artículos que el cliente ha visto recientemente, en caso de que haya olvidado agregar algo a su carrito
Los paquetes son una herramienta clásica para la venta cruzada. Y finalmente son fáciles de hacer. En el Estudio Virtual de Omi, simplemente arrastras y sueltas tus productos 3D en tu escena.
La mayoría de las grandes plataformas de comercio electrónico como Shopify y WooCommerce tienen una amplia variedad de complementos disponibles para el cross-merchandising basado en sugerencias personalizadas. Esta es una táctica probada para mejorar tu valor promedio de pedido (AOV).
💡 Consejo práctico: el cross-merchandising personalizado es genial, pero si descubres que algunas combinaciones de productos son clásicos absolutos, deberías crear una campaña de marketing dedicada alrededor de ellas. Por ejemplo, supongamos que tus clientes compran muy frecuentemente tu limpiador facial junto con tu tónico. Usa Omi para crear una hermosa imagen de producto que muestre ambos productos juntos, en el mismo espacio — y usa esto como base para un banner de sitio web y/o anuncio. Con Omi, puedes crear ‘sesiones fotográficas’ de productos realistas en menos de 2 minutos, lo que te permite responder rápidamente cuando notas nuevos patrones de comportamiento de compra — y nunca perder una oportunidad de venta adicional. |
3. Exhibiciones interactivas de productos
Las exhibiciones interactivas de productos eran parte del teatro de las grandes tiendas. Actividades como muestras gratuitas y demostraciones en vivo de productos animaban a los visitantes a interactuar físicamente con la mercancía a la venta, creando una experiencia sensorial que es más probable que se quede en la memoria y, en última instancia, lleve a una venta.
Aunque no puedes invitar a los visitantes de comercio electrónico a tocar físicamente tus productos, crear experiencias interactivas en tu sitio puede hacer que los usuarios se sientan más conectados a ellos, y mejorar tus niveles de compromiso. Podrías:
Crear experiencias de visualización de productos en 3D que permitan a tus clientes ver vistas ampliadas y de 360 grados de tus productos
Lanzar experiencias de prueba de realidad aumentada (AR) para artículos como ropa y accesorios
Permitir a los usuarios cambiar las configuraciones de los productos con configuradores visuales de productos — es decir, herramientas que permiten a los usuarios personalizar la configuración de los productos, como cambiar el color de los artículos.
💡 Consejo práctico: Con Omi, puedes convertir fácilmente tu producto en un Visor 3D interactivo que los clientes pueden ampliar y rotar. Nuestra investigación muestra que a los clientes les encanta esta función interactiva — los minoristas de comercio electrónico que utilizan Visores 3D (también conocidos como visores de 360°) en sus páginas de productos a menudo ven hasta un 20% más de tasa de conversión y un 16% de aumento en el valor del carrito. |
Usa Omi para crear renders interactivos de productos en 3D
Omi permite a tus clientes explorar tus productos desde todos los ángulos posibles.
4. Psicología del color
Los colores a menudo se consideran una de las variables más influyentes en el merchandising visual, ya que tienen el poder de cambiar sutilmente los estados de ánimo de los clientes de maneras de las que quizás no son conscientes.
De hecho, las investigaciones muestran que los usuarios hacen juicios subconscientes sobre personas, entornos o productos dentro de los 90 segundos de verlos, y hasta el 90% de esa evaluación inicial se basa solo en el color.
Los colores cálidos como el rojo, el naranja y el amarillo a menudo generan una sensación de emoción, de ahí que las señales de venta a menudo se asocien con el color rojo. Por el contrario, los colores fríos como los verdes y azules instilan calma y seguridad.
Para usar la psicología del color como un negocio de comercio electrónico, elige colores de marca que evoquen el estado de ánimo que deseas que tus clientes sientan al ver tu producto. Piensa en tonos pastel para marcas de estilo de vida, para crear una sensación suave y premium, o en rosas y naranjas intensos para marcas de ropa deportiva donde los corazones de los clientes deben estar acelerados.
Los colores cálidos realzan el calor y evocan emoción.
Paleta de colores fríos creando una sensación de calma.
5. Organización visual
En la época dorada de los grandes almacenes, organizar productos era un asunto serio. Un nuevo producto destacado podría tener su propio podio, y una exhibición que ocupaba un espacio considerable en el suelo.
Los encargados de las exhibiciones utilizaban tácticas como:
Piramidación — creando triángulos de productos que dirigen la mirada hacia un punto focal en el centro. Esto es visualmente atractivo y útil para mostrar qué artículo en la exhibición es el más importante.
Simetría y equilibrio — que crea un fuerte impacto visual y ofrece una experiencia de visualización agradable
El poder de 3 — una exhibición que representa 3 artículos similares como puntos focales en un grupo, creando una sensación de armonía
Como minorista de comercio electrónico, puedes utilizar estos mismos principios en tu fotografía de productos para crear imágenes dinámicas que capten exitosamente la atención de los clientes.
¿Quieres simetría pixel-perfect o un montaje de estilo de vida natural? Las herramientas de alineación de Omi y la UX de arrastrar y soltar te dan el control creativo total.
💡 Consejo profesional: las tácticas de diseño como las mencionadas anteriormente serán familiares para cualquiera que haya estudiado diseño. Pero, ¿qué pasa si tu equipo de marketing aún no tiene su propio diseñador dedicado? Ahí es donde Omi puede ayudar. Nuestro Estudio Fotográfico Virtual tiene una biblioteca de plantillas diseñadas por artistas para que simplemente arrastres y sueltes tu producto. Puedes ver cómo lucen tus productos dispuestos artísticamente en una pirámide, por ejemplo, sin necesitar la experiencia para saber exactamente qué ángulo debe tener esa pirámide. |
6. Branding memorable
Si fueras guiado, con los ojos vendados, a un minorista famoso, y tuvieras que adivinar cuál era, probablemente adivinarías correctamente. Un Zara siempre se ve y se siente como un Zara; un TJMaxx siempre se ve y se siente como un TJMaxx. Y eso ni siquiera menciona a Apple.
El branding es una parte fundamental del merchandising visual — cuando las personas saben qué esperar de tu empresa, pueden empezar a construir una relación con ella, y eventualmente convertirse en clientes leales. Ya sea que estés vendiendo en línea o fuera de línea, deberías estar exhibiendo productos de una manera consistente.
Los visitantes del sitio deberían poder ver tus productos y el espacio digital que los rodea y saber que pertenecen a tu marca. Deberías:
Usar una paleta de colores y tipografía cohesionadas
Mantener estilos de imagen de producto consistentes
Asegurar uniformidad en banners promocionales y botones de llamado a la acción (CTA)
Repetir mensajes clave a través de diferentes páginas para reforzar tu voz y valores de marca
Fauchon utiliza Omi para asegurarse de que sus visuales en todos los canales expresen una marca consistente.
💡 Consejo profesional: salvo que hayas hecho un rebranding, tu fotografía de producto debería tener apariencia y sensación consistentes. Pero, históricamente, recrear sesiones fotográficas de productos significaba tener un cuidado minucioso sobre asegurar que muchos pequeños detalles fueran consistentes. Omi ofrece todo lo que necesitas para garantizar continuidad entre las imágenes de productos, ya sea que las estés "disparando" con un día de diferencia, un mes o un año. En el Estudio Fotográfico Virtual, puedes:
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El sitio web de Black Honey presenta una hermosa mezcla de fotografía de productos abstracta y de estilo de vida, todo hecho con Omi.
merchandising visual de comercio electrónico: una poderosa estrategia de marketing digital con una rica historia
Al tomar prestadas técnicas de merchandising visual probadas y verdaderas del comercio minorista tradicional y adaptarlas al comercio electrónico, las empresas pueden crear experiencias de compra atractivas que aumenten las ventas.
Después de todo, aunque las compras en línea pueden ser un fenómeno de las últimas dos décadas, la psicología humana no ha cambiado durante cientos de años — los consumidores son igualmente atraídos por experiencias interactivas y elecciones de color inteligentes como lo estaban en los primeros días de la cultura minorista.
Las marcas de comercio electrónico que priorizan el merchandising visual tienen la oportunidad de obtener una mayor participación y mayores valores de pedidos — y, con una herramienta como Omi, puedes implementarlo sin agotar todo tu presupuesto de marketing.
Omi lleva tu comercio electrónico de merchandising visual al siguiente nivel
Omi es una herramienta de visualización de productos en 3D. Úsala para darle vida a tus ideas de marketing visual más creativas.
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Miranda Gabbott
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Technical Writer, 3D Product Visualization
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