El ROI comprobado de los videos de producto en eCommerce

Las métricas de comercio electrónico mejoraron con videos de productos

El caso de negocio más urgente para implementar más videos de productos es su impacto en las conversiones.

Mejora de la tasa de conversión

El caso de negocio más urgente para implementar más videos de productos es su impacto en las conversiones.

Páginas de destino que incluyen videos incrustados a menudo ven aumentos en la conversión de hasta 80%. Esto es cierto en todas las categorías de productos, especialmente cuando los videos demuestran el uso del producto o destacan características clave.

De hecho, el 64% de los compradores son más propensos a completar una compra después de ver un video de producto. Los videos generan confianza; no solo muestran cómo se ve un artículo, sino también cómo funciona, se siente y cómo podría encajar en la vida de alguien.

Tasas de adición al carrito

Cuando los clientes se sienten más informados, es más probable que tomen acción. Los videos de productos influyen en el comportamiento de agregar al carrito al responder preguntas previas a la compra antes de que se conviertan en objeciones. A su vez, esto puede reducir las tasas de rebote y disminuir el abandono durante el proceso de pago.

Los cascos Gamel utilizaron videos Omi limpios de 360 grados para su comercio electrónico y lanzamiento de productos.

Los videos que muestran productos en movimiento son particularmente efectivos para crear ese momento de “puedo verme usando esto”, un empujón psicológico clave hacia la acción.

Aumento del valor medio del pedido

Los videos tienden a aumentar el AOV (valor medio del pedido), en parte porque proporcionan un escenario para presentar productos relacionados, accesorios o paquetes. Este contexto visual ayuda a los clientes a imaginar cómo funcionan juntos los artículos, lo que puede respaldar estrategias de venta cruzada y upselling. 

Debido a que el video aumenta la confianza del comprador, también puede reducir la probabilidad de que el comprador devuelva el artículo. Cuando las expectativas están alineadas con la realidad, la satisfacción del cliente mejora — y también la retención.

Tiempo en el sitio y métricas de compromiso

Los videos de productos aumentan el tiempo en el sitio en hasta 88%. Ese tiempo de permanencia adicional contribuye a un mejor compromiso, más páginas por sesión y mayor probabilidad de compra.

Esto es especialmente importante en dispositivos móviles, donde las capacidades de atención son más cortas y el comportamiento de desplazamiento domina. Los videos animan a los usuarios a pausar, comprometerse y absorber información, lo que aumenta su probabilidad de actuar.

A través del viaje del cliente

El video sirve para diferentes propósitos en cada etapa del viaje del cliente, impulsando el compromiso, la educación y la conversión.

Los videos de la etapa de conciencia atraen la atención del usuario y generan compromiso

En la parte superior del embudo, el video actúa como una poderosa herramienta de descubrimiento. En plataformas de redes sociales, el video genera significativamente más compromiso que el contenido estático — los anuncios en video de Instagram, por ejemplo, reciben 3 veces más interacciones que los anuncios basados en imágenes.

Los videos sociales también se benefician de la priorización algorítmica, lo que puede amplificar su alcance. De hecho, los videos sociales se comparten un 1,200% más a menudo que el contenido de texto e imagen combinado.

Esthederm agregó videos